Ajuda da tela
Loja virtual
Ativa e administra a sua loja própria na internet, com endereço próprio, tema, produtos publicados e pedidos que entram direto em Vendas.
Onde fica no Ferpus
VendasCanais e anúnciosLoja virtual
Dentro do Ferpus, aperte F1 nesta tela para voltar a esta página.
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A loja virtual é o seu site de vendas, num endereço próprio (por exemplo, modasilva.ferpus.com.br). Ela mostra os produtos que você publicar, com o preço e o estoque do Ferpus. O cliente compra como convidado, informando e-mail e CPF/CNPJ, e cada pedido entra em Pedidos de venda com o canal Loja virtual, pronto para separar, faturar e emitir a nota.
Antes de começar
- O plano precisa incluir a loja virtual (planos Growth e superiores). Sem ela, a tela mostra Venda pela sua própria loja virtual com o botão Ver planos, que abre Plano e assinatura.
- Permissão Loja virtual para ver e para alterar (veja Perfis e permissões).
- Produtos ativos no cadastro, com preço, estoque e foto (veja Produtos).
- Preencha o Nome fantasia em Dados da empresa: ele vira o nome sugerido da loja.
Como ativar a loja
- Em Vendas > Canais e anúncios > Loja virtual, confira o Nome da loja. Ele já vem do nome fantasia da empresa.
- Confira o Endereço da loja. O Ferpus sugere o endereço a partir do nome e verifica se ele está livre enquanto você digita. Se aparecer Este endereço não pode ser usado, clique em Usar … para aceitar a sugestão ou digite outro.
- Se quiser, escolha a Cor principal, a Cor de destaque e o Logo (URL da imagem). A Prévia ao lado mostra o resultado na hora.
- Clique em Ativar loja.
A tela passa para Criando sua loja… e se atualiza sozinha. Em poucos segundos a situação muda para Ativa.
Campos
Ativação
| Campo | Obrigatório | O que informar | Exemplo |
|---|---|---|---|
| Nome da loja | Sim | Nome que aparece no topo da loja, de 2 a 80 caracteres. Vem do nome fantasia. | Moda Silva |
| Endereço da loja | Sim | De 3 a 40 caracteres: letras minúsculas, números e hífen, sem hífen no início, no fim ou repetido. Endereços como www, admin, loja e demo são reservados. | moda-silva |
| Cor principal | Não | Cor dos botões e da faixa de anúncio, no formato #RRGGBB. Clique no quadrado colorido para escolher ou cole o código. | #0A7D5A |
| Cor de destaque | Não | Cor de links e preços, no formato #RRGGBB. | #334FB4 |
| Logo (URL da imagem) | Não | Endereço completo da imagem, começando com https://. Use PNG ou SVG com fundo transparente, com pelo menos 200 px de largura. | https://modasilva.com.br/logo.png |
Personalizar tema (loja ativa)
As mudanças são salvas sozinhas, menos de um segundo depois que você para de digitar. No canto do título aparece Salvando… e depois Salvo. Se algum campo estiver errado, aparece Não salvo: corrija os campos destacados, e nada é salvo até você corrigir.
| Campo | Obrigatório | O que informar | Exemplo |
|---|---|---|---|
| Nome da loja | Sim | Mesmo nome da ativação. Pode ser trocado; o endereço não muda. | Moda Silva |
| Logo (URL da imagem) | Não | Igual à ativação. Em branco, aparece o nome da loja no lugar do logo. | https://modasilva.com.br/logo.png |
| Cor principal / Cor de destaque | Não | Iguais à ativação. Em branco, a loja usa preto e azul. | #0A7D5A |
| Título do banner | Não | Frase grande da página inicial, até 80 caracteres. Em branco, aparece o nome da loja. | Coleção de primavera |
| Subtítulo | Não | Linha abaixo do título, até 160 caracteres. | Peças leves para dias quentes |
| Imagem do banner (URL) | Não | Foto horizontal, com pelo menos 1600 × 900 px, começando com https://. | https://modasilva.com.br/banner.jpg |
| Faixa de anúncio | Não | Linha no topo de todas as páginas, até 120 caracteres. Em branco, a faixa some. | Frete grátis acima de R$ 199,00 |
| Sobre a loja | Não | Texto da página inicial e do rodapé, até 2.000 caracteres. | Loja de roupas em Curitiba desde 2010. |
| Não | Só o usuário, sem @. Se você digitar o @, o Ferpus o tira. | modasilva | |
| Não | De 10 a 13 dígitos, com DDD. O Ferpus guarda só os dígitos que você digitar ou colar. | 41999998888 |
Botões e ações
| Ação | Onde fica | O que faz |
|---|---|---|
| Ver planos | Tela sem loja virtual no plano | Abre Plano e assinatura para mudar de plano. |
| Usar … | Abaixo do Endereço da loja | Troca o endereço digitado pela sugestão livre. |
| Ativar loja | Rodapé da ativação | Cria a loja. Clicar duas vezes não cria duas lojas. |
| Tentar novamente | Aviso A loja não foi criada | Repete a criação da loja depois de uma falha. |
| Ver loja | Cartão da loja | Abre a loja numa nova aba. |
| Personalizar | Cartão da loja | Leva ao formulário Personalizar tema. |
| Copiar link | Cartão da loja | Copia o endereço da loja para você colar no Instagram ou no WhatsApp. |
| Pausar loja | Cartão da loja | Pede confirmação e pausa a sincronização de pedidos, estoque e preços entre o Ferpus e a loja. |
| Retomar loja | Aviso Loja pausada | Volta a sincronizar. Se a loja foi pausada porque o plano mudou, o aviso mostra Ver planos no lugar. |
| Publicar produtos | Cartão Produtos na loja | Abre a lista de produtos ativos que ainda não estão na loja (veja abaixo). |
| Gerenciar anúncios | Cartão Produtos na loja | Abre Gestão de anúncios já filtrada pela loja virtual: lá você pausa, reativa ou corrige cada produto publicado. |
Publicar produtos em lote
- Clique em Publicar produtos.
- Marque os produtos na lista. Use a lupa para buscar por SKU ou nome.
- Clique em Publicar na loja (N).
O Ferpus publica um produto por vez e mostra Publicando X de N…. Título, descrição, fotos e estoque vêm do cadastro do produto. O preço vem da lista de preço da loja, quando houver uma, ou do preço de venda do produto. No fim aparece quantos produtos foram enviados e, se algum falhou, o SKU e o motivo.
Situações da loja
| Situação | O que significa |
|---|---|
| Criando | A loja está sendo criada. A tela se atualiza sozinha. |
| Ativa | A loja está no ar e sincroniza pedidos, estoque e preços. |
| Pausada | A sincronização está parada até você retomar ou mudar de plano. |
| Com erro | A criação falhou. O aviso mostra a causa e o botão Tentar novamente. |
Domínio
O cartão Domínio mostra o Endereço atual da loja, marcado como Principal. Por enquanto não é possível usar um domínio próprio (como www.modasilva.com.br).
Atalhos de teclado
| Tecla | Ação |
|---|---|
| V | Ver loja (nova aba) |
| C | Copiar link |
| T | Ir para Personalizar tema |
| P | Publicar produtos |
| Ctrl + S | Salvar o tema na hora, sem esperar o salvamento automático |
| F1 | Abrir esta página do manual |
Erros comuns
| Mensagem | Causa | O que fazer |
|---|---|---|
| "Este endereço é reservado" | O endereço é usado pelo próprio Ferpus (como admin ou loja). | Clique em Usar … para aceitar a sugestão ou escolha outro endereço. |
| "Este endereço já está em uso por outra loja. Escolha outro." | Outra empresa já usa esse endereço. | Clique em Usar … ou digite outro endereço. |
| "Use letras minúsculas, números e hífen (sem hífen no início, no fim ou repetido)" | O endereço tem acento, espaço ou outro símbolo. | Troque o símbolo por hífen ou apague-o. |
| "Sua empresa já tem uma loja virtual." | A loja já foi criada, por exemplo em outra aba. | Recarregue a página. |
| "A loja virtual ainda não está configurada nesta instalação…" | O servidor da loja ainda não foi configurado. | Fale com o suporte e tente de novo depois. |
| A loja não foi criada | O servidor da loja não respondeu durante a criação. A causa aparece no aviso. | Clique em Tentar novamente em alguns minutos. Se continuar, fale com o suporte. |
| "URL inválida" | Logo ou Imagem do banner sem https:// ou com espaço. | Cole o endereço completo da imagem. |
| "Cor em #RRGGBB" | A cor não está no formato #RRGGBB. | Escolha a cor no quadrado colorido ou digite seis caracteres após o #. |
| "Só dígitos com DDD" | O WhatsApp tem menos de 10 ou mais de 13 dígitos. | Digite o DDD e o número. |
| "Produto nao encontrado no catalogo" (ao publicar) | O produto ainda não chegou ao catálogo dos canais de venda. | Abra o produto, salve-o de novo e publique outra vez. |