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Logísticas e transportadoras
Cadastre quem leva seus pacotes (Correios, Melhor Envio, canal de marketplace ou frota própria), os serviços de entrega e a automação de etiqueta e rastreio.
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LogísticaLogísticas e transportadoras
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A logística é a empresa ou o meio que entrega seus pedidos: Correios com contrato, Melhor Envio, o envio do canal de marketplace ou uma transportadora própria. Cada logística tem seus serviços de entrega (ex.: PAC, SEDEX) e é usada para cotar frete, gerar etiquetas e acompanhar o rastreio. A logística marcada como padrão recebe os objetos dos pedidos faturados.
Esta tela também abre por Configurações > Estoque e logística > Logísticas e serviços.
Antes de começar
- Confira o CEP da empresa em Dados da empresa. Ele é o CEP de origem de toda logística sem CEP de origem próprio.
- Permissão Transportadoras e serviços (Acessar para ver; Incluir e editar para cadastrar, alterar e excluir), em Configurações > Usuários e segurança > Usuários.
Como incluir uma logística
- Clique em + Nova logística. Abre o painel lateral.
- Preencha Nome e escolha o Tipo de logística.
- Ajuste Peso padrão do objeto (g) e a Automação (roda no worker).
- Clique em Salvar alterações.
Pronto: a logística aparece na lista já com os serviços do tipo escolhido. A primeira logística cadastrada vira a Padrão automaticamente.
O passo a passo completo, com a escolha do tipo e dos serviços, está em Como cadastrar uma transportadora ou logística.
Tipos de logística
| Tipo | Quando usar | Serviços criados | Ambiente |
|---|---|---|---|
| Correios (contrato) | Você tem contrato com os Correios. Informe o Código do contrato. Ainda sem integração direta: etiquetas e rastreio usam o sandbox local. | PAC (03298) e SEDEX (03220) | Sandbox |
| Melhor Envio | Você usa a plataforma Melhor Envio. Com o token configurado no servidor, cotação e etiquetas são reais. | PAC (1), SEDEX (2), .Package (3), .Com (4) e Mini Envios (17) | Real com token; Sandbox sem |
| Mercado Envios / canal | A etiqueta é emitida pelo canal de venda; aqui você acompanha os objetos. | Padrão do canal (canal) | Sandbox |
| Transportadora própria | Entrega com frota ou parceiro próprio; etiqueta interna e rastreio manual. | Entrega própria (propria) | Sandbox |
Campos
| Campo | Obrigatório | O que informar | Exemplo |
|---|---|---|---|
| Nome | Sim | Como a logística aparece nas listas, até 80 caracteres. Não pode repetir o nome de outra. | Correios contrato loja |
| Tipo de logística | Sim | Um dos quatro tipos acima. Vem Melhor Envio. Só pode ser escolhido na inclusão. Abaixo do campo aparece a dica do tipo. | Correios (contrato) |
| CEP de origem | Não | CEP de onde os pacotes saem, 8 dígitos. Em branco, vale o CEP da empresa (a lista mostra "Da empresa"). | 01310-100 |
| Peso padrão do objeto (g) | Sim | Peso usado quando o pedido não tem peso bruto, de 1 a 100.000 gramas. Vem 500. | 600 |
| Código do contrato | Não | Só no tipo Correios (contrato). Até 40 caracteres. | 9912345678 |
Automação (roda no worker)
| Campo | Obrigatório | O que informar | Exemplo |
|---|---|---|---|
| Gerar etiqueta e incluir em remessa automaticamente quando o objeto for criado | — | Marque para que cada pedido faturado já tenha a etiqueta gerada e entre na remessa em aberto. Vale para objetos criados por pedido faturado e só na logística padrão. A remessa fica em aberto até você enviá-la. | Marcada |
| Sincronizar rastreio automaticamente | — | Vem marcada. O worker consulta a logística de tempos em tempos e atualiza a situação até a entrega. | Marcada |
| Prazo de postagem (dias) | Sim | Dias que você tem para postar depois do faturamento, de 0 a 30. Vem 1. Define a coluna Prazo de postagem e os avisos Vence hoje e Atrasado em Objetos de postagem. | 2 |
Situação e padrão
| Campo | Obrigatório | O que informar | Exemplo |
|---|---|---|---|
| Logística ativa | — | Vem marcada. Desmarcada, a logística some da escolha nos objetos e da cotação. | Marcada |
| Usar como logística padrão dos novos pedidos | — | Marque na logística que deve receber os objetos dos pedidos faturados. Marcar uma tira a marca da anterior. | Marcada |
Serviços de entrega
O quadro aparece quando você abre uma logística já salva (clique no nome dela na lista).
| Campo | Obrigatório | O que informar | Exemplo |
|---|---|---|---|
| Ativo | — | Desmarque para tirar o serviço da cotação e da escolha nos objetos. A lista mostra o serviço inativo em vermelho. | Marcado |
| Novo serviço | Sim | Nome do serviço, até 80 caracteres. | SEDEX 10 |
| Código | Sim | Código do serviço na logística, até 40 caracteres. Não pode repetir na mesma logística. | 40215 |
Clique em Adicionar serviço para incluir.
Botões e ações
| Ação | Onde fica | O que faz |
|---|---|---|
| + Nova logística | Canto superior direito | Abre o painel em branco. |
| Nome da logística | Coluna Nome | Abre o painel da logística para alterar. |
| Salvar alterações | Painel | Grava e fecha o painel. |
| Excluir | Painel, logística já salva | Apaga a logística na hora, sem confirmação. Não vale para logística com remessas. |
| Adicionar serviço | Quadro Serviços de entrega | Inclui o serviço digitado. |
O painel fecha com Esc ou clicando fora dele.
Lista
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Nome | Nome, com o selo Padrão na logística padrão. |
| Tipo | Tipo de logística. |
| Serviços | Um selo por serviço; inativos em vermelho. |
| CEP de origem | CEP próprio ou "Da empresa". |
| Peso padrão | Em gramas. |
| Automação | Etiqueta automática, Rastreio automático e o prazo ("Prazo: 1 dia", ou "Posta no dia" com zero). |
| Ambiente | Real ou Sandbox. |
| Situação | Ativa ou Inativa. |
Sem nenhuma logística, a tela mostra "Nenhuma logística cadastrada" e o botão + Nova logística.
Erros comuns
| Mensagem | Causa | O que fazer |
|---|---|---|
| "Ja existe uma logistica chamada "Correios"" | Já há uma logística com esse nome (maiúsculas e minúsculas não contam). | Use outro nome ou abra a existente. |
| "Esta logistica ja tem remessas. Desative-a em vez de excluir." | A logística já foi usada em remessas. | Desmarque Logística ativa e salve. |
| "Ja existe um servico com o codigo 40215 nesta logistica" | O código do serviço repete. | Confira o código ou ative o serviço que já existe. |
| Na cotação: "Correios não respondeu: CEP de origem nao informado" | A logística não tem CEP de origem e a empresa não tem CEP cadastrado. | Preencha o CEP de origem ou o CEP em Dados da empresa. |
| Na cotação: "Entrega própria não respondeu: Nenhum servico ativo" | Todos os serviços da logística estão inativos. | Marque Ativo em um serviço. |